Tresna elektronikoak eta buruhausteak

Bezeroek dendetara bueltan eraman ohi dituzten tresna elektroniko gehienek ondo funtzionatzen dute, baina erosleek ez dute gailuen funtzionamendua ulertzen. Eindhovengo unibertsitateko irakasle batek egindako ikerketaren arabera, tresna elektronikoen egileak ez dira saiatzen erraz erabiltzeko moduko tresnak diseinatzen. Beraz, erositako tresna erabiltzen ikasteko, erosleak hogei bat minutu behar izaten ditu batez beste.